Coleta e uso de telefone e WhatsApp
v2026.06.24
## Coleta e uso de telefone e WhatsApp
### Quais dados coletamos
Ao criar sua conta ou atualizar seu perfil, você pode, **de forma opcional**,
informar um número de telefone celular. O fornecimento é facultativo: você pode
usar o Nexor Fiscal sem informar telefone.
### Para que usamos
Caso você forneça o número **e autorize expressamente** o contato, poderemos
utilizá-lo para:
- **Boas-vindas e onboarding** — mensagens iniciais para ajudar na configuração da conta;
- **Suporte** — retorno sobre chamados, dúvidas e incidentes;
- **Comunicações do serviço** — avisos operacionais, novidades e melhorias da plataforma.
Não utilizamos seu número para publicidade de terceiros e **não o compartilhamos
com terceiros para fins de marketing**.
### Base legal (LGPD)
O tratamento do seu telefone para as finalidades acima tem como base legal o seu
**consentimento** (art. 7º, inciso I, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD), coletado de
forma destacada no momento do cadastro ou na página "Minha conta".
### Como revogar o consentimento
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e
simples, em **Minha conta → Contato por telefone e WhatsApp**, desmarcando a
autorização ou removendo o número. A revogação interrompe o uso do telefone para
as finalidades acima, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da
revogação.
### Retenção
Mantemos o número e o registro do consentimento (data e hora) enquanto sua conta
estiver ativa e a autorização vigente. Ao revogar, o registro de consentimento é
encerrado e o número deixa de ser utilizado para contato.
### Mensagens via WhatsApp
As mensagens enviadas por WhatsApp seguem as políticas da plataforma WhatsApp/Meta.
O conteúdo se limita às finalidades de relacionamento e suporte descritas acima.